Trainerin für Business – Etikette (IHK)

Ihre Engpass-Spezialistin für Weiterbildung und Beratung

Business-Etikette für die Hotellerie und Gastronomie


Als Trainerin für Business – Etikette (IHK) zeige ich Ihnen im Rahmen von Vorträgen oder Workshops, wie Sie sich mit teils erstaunlich einfachen Mitteln, raffinierten Tricks und überzeugenden Techniken vor dem Gast präsentieren.

Inhalte des Workshops:

  • Erster Eindruck: Aktuelle Erkenntnisse aus Meinungsforschung und
  • Wissenschaft
  • Nonverbale Botschaften durch Kleidung und Verhalten
  • Die ungeschriebenen Verhaltensregeln moderner Höflichkeit
  • Stil und Etikette im Alltag authentisch leben
  • Etikette aktuell: Was ist veraltet, was gilt immer noch?
  • Aufmerksamkeit und Wertschätzung zeigen
  • Grüßen, Begrüßen, Anrede, Titel, Vorstellen in verschiedenen Konstellationen
  • Visitenkarten tauschen
  • Rang und Reihenfolge bei Begrüßungen, Reden, Sitzordnungen
  • Dame und Herr – Frau und Mann: Die Knigge-Spielregeln im Beruf
  • Knigge für Besucherempfang und Besucherbetreuung
  • Auf Firmenveranstaltungen das Unternehmen repräsentieren
  • Kondolieren, Gratulieren, Danken: Wichtige Kundenpflege
  • Etikette-Regeln für E-Mails, Briefe, Telefon und Smartphone

Information und Beratung
Katja Keffer
info@katja-keffer.de
Tel: 0049 177 588 3791